Home at UCHC
In recognition for their patient-centered medical homes, Union Community Health Center’s (UCHC) three primary care locations in the Bronx – 260 East 188th Street, 2021 Grand Concourse and 470 East Fordham Road – have received Level III Patient-Centered Medical Home 2011 status by the National Committee for Quality Assurance (NCQA). Level III is the highest level of recognition for a Patient-Centered Medical Home.
The NCQA, which is a private, non-profit organization dedicated to improving health care quality, emphasizes the use of systematic, patient-centered, coordinated care that supports access, communication and patient involvement.
Research has shown that medical homes can lead to higher quality patient care and lower costs, and can improve patient and provider experiences of care.
“The NCQA Patient-Centered Medical Home is a model of 21st century primary care that combines access, teamwork and technology to deliver quality care and improve health,” said NCQA President Margaret E. O’Kane. “NCQA’s PCMH 2011 Recognition shows that Union Community Health Center has tools, systems and resources to provide its patients with the right care at the right time.”
“The medical home model is intended to transform primary care into what patients want it to be,” said Nelson Eng, DO, Chief Medical Officer and Family Practice physician at Union Community Health Center. “This is especially important for those patients with more complex health issues, who have several chronic conditions and require coordinated care among various disciplines for their health issues.”
The updated format at UCHC is a far cry from the care of the past.
“Before the comprehensive, coordinated model of care, which the Patient Centered Medical Home embodies, many patients could felt lost in the healthcare system because their health care had not been coordinated.”
As part of its Patient-Centered Medical Home model, UCHC has revved up its use of technology, such as Patient Navigators, which remind patients about appointments, keep tabs on their medications, assist with social services needs, and more.
UCHC’s Patient Navigators coordinate patients’ care with their primary care physician and team of healthcare specialists, which may include physicians, nurses, medical technicians, social workers, pharmacists and others.
Patients also benefit from a 24/7 call center to reach their physicians. Coming soon will also be a feature in which users will have access to a patient portal to their electronic health records.
“Using a team approach and the latest in technology, Union Community Health Center now coordinates every patient’s care in an efficient and cohesive manner,” said Eng. “This means not only seeing them when they have high blood pressure or a bout of the flu, but helping them set goals so we can work together to keep them healthy in the future.”
This is especially important in the Bronx, which has the state’s highest incidence of chronic diseases.
“It is like putting an entire team in the corner of each patient,” said Eng. “This way, things do not fall through the cracks, and we are able to work proactively with patients to keep them healthy.”
To learn more about Union Community Health Center, please visit www.uchcbronx.org.
Hogar en el UCHC
En reconocimiento por sus hogares médicos centrados en pacientes, los tres centros primarios de cuidado en el Bronx del ‘Union Community Health Center’ (UCHC) – 260 E Calle 188, 2021 Grand Concourse y 470 East Fordham Road – han recibido el estatus Nivel III Hogares Médicos Centrados en Pacientes 2011 por el Comité Nacional de Garantía de Calidad (NCQA, por sus siglas en inglés). El Nivel III es el nivel más alto de reconocimiento de un Hogar Médico Centrado en el Paciente.
La NCQA, una organización privada sin fines de lucro, dedicada a mejorar la calidad del cuidado de salud, enfatiza el uso de cuidado sistemático, centrado en el paciente y coordinado, que brinda acceso, comunicación y envolvimiento del paciente.
Investigaciones han demostrado que los hogares médicos pueden llevar a una atención de mayor calidad y bajar costos, y puede mejorar las experiencias de cuidado del paciente y del proveedor.
“El NCQA Hogar Médico Centrado en el Paciente es un modelo de atención primaria del siglo 21que combina acceso, trabajo en equipo y tecnología para entregar cuidado de calidad y mejorar la salud”, dijo la presidente de NCQA Margaret E. O’Kane. “El Reconocimiento NCAQ PCMH 2011 muestra que ‘Union Community Health Center’ tiene herramientas, sistemas y recursos para proveerle a sus pacientes el cuidado correcto en el momento correcto.
“El modelo de hogar médico pretende transformar el cuidado primario en lo que los pacientes desean que sea”, dijo Nelson Eng, DO, Director Médico y doctor de Medicina Familiar en el ‘Union Community Health Center’. “Esto es especialmente importante para aquellos pacientes con problemas de salud más complejos, quienes tienen varias condiciones crónicas y requieren cuidado coordinado entre varias disciplinas para sus problemas de salud”.
El formato actualizado en UCHC es una gran diferencia del cuidado del pasado.
“Antes del comprensivo, coordinado modelo de cuidado, el cual el Hogar Médico Centrado en el Paciente incorpora, muchos pacientes podían sentirse perdidos en el sistema de salud porque su cuidado de salud no había sido coordinado”.
Como parte de su modelo de Hogar Medico Centrado en el Paciente, UCHC ha acelerado su uso de tecnología, tal como Navegadores de Pacientes, el cual le recuerda a los pacientes acerca de sus citas, mantiene un registro de sus medicamentos, asiste con necesidades de servicios sociales, y mucho más.
Los Navegadores de Pacientes de UCHC coordinan el cuidado del paciente con su médico primario y el equipo de especialistas de la salud, el cual puede incluir médicos, enfermeras, técnicos médicos, trabajadores sociales, farmacéuticos y otros.
Los pacientes también se benefician de un centro de llamadas operando 24/7 para contactar a sus médicos. Pronto habrá un mecanismo en el cual los usuarios tendrán acceso a un portal con los récords de salud de pacientes.
“Utilizando un enfoque de equipo y la ultima tecnología, ‘Union Community Health Center’ ahora coordina el cuidado de cada paciente de una manera eficiente y coherente”, dijo Eng. “Esto significa no solo verlos cuando tengan la presión sanguínea alta o un ataque, o la gripe, sino ayudándolos a establecer metas para que podamos trabajar juntos para mantenerlos saludables en el futuro”.
Esto es especialmente importante en el Bronx, el cual tiene el estado más alto de incidencia de enfermedades crónicas. “Es como colocar un equipo completo en la esquina de cada paciente”, dijo Eng. “De esta manera, las cosas no caen en el olvido, y podemos trabajar proactivamente con pacientes para mantenerlos saludables”.
Para saber más acerca de ‘Union Community Health Center’ favor de visitar www.uchcbronx.org.
