It’s the largest housing choice voucher program in the country, providing housing assistance to over 200,000 New Yorkers. And now The New York City Housing Authority (NYCHA) has received the highest designation from the U.S. Department of Housing and Urban Development (HUD) for its performance in administering the Section 8 Housing Choice Voucher program. HUD gave NYCHA a score of 93 percent on the federal agency’s annual assessment of public housing agencies nationwide, earning NYCHA a “High Performer” rating, according to a press release. The assessment tool, known as Section Eight Management Assessment Program (SEMAP), is used by HUD to measure the effectiveness of agencies in handing the voucher system. NYCHA’s “High Performer” rating was for program management during 2015, and marks an improvement from the prior SEMAP assessment, indicating improved customer service for both Section 8 residents and landlords. NYCHA received a “Standard” rating the previous year. Each year, HUD assigns each public housing agency a rating of “High Performer,” “Standard,” or “Troubled. The latest rating is NYCHA’s first “High Performer” designation since 2004. “This designation demonstrates how we are succeeding in fundamentally changing how we do business and becoming more efficient,” said NYCHA Chair and CEO Shola Olatoye. “NYCHA’s Section 8 program provides housing and opportunity for hundreds of thousands of New Yorkers who otherwise could not afford to call this city home. By effectively administering this program, we can better serve families who rely on this invaluable resource.” The SEMAP tool measures performance in 14 key areas, including proper selection of applicants from waiting list, performing quality-control inspections, budget utilization, accuracy of income and rent calculations, and ensuring that all available housing vouchers are used. In 2015, NYCHA completed more than 55,000 Housing Quality Standard inspections, recertified 79,000 households on the program and approved 35,217 increases in rent to owners, according to a press release. NYCHA also incorporated greater use of technology for providing customer service to voucher-holders and landlords, through the introduction of an Online Self-Service Portal. The portal allows tenants to access residency information, schedule inspections and complete recertification, and lets landlords submit lease renewals and inspection repair certifications, and review rent-related tenant information and service requests. For more information, please visit http://on.nyc.gov/1Fikh8r.
Es el programa más grande de Vales de Elección de Vivienda en el país, proporcionando asistencia de vivienda a más de 200,000 neoyorquinos. Y ahora la Autoridad de Vivienda de la Ciudad de Nueva York (NYCHA, por sus siglas en inglés) ha recibido la denominación más alta del Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de los Estados Unidos (HUD, por sus siglas en inglés) por su desempeño en la administración del programa de la Sección 8 de Vales de Elección de Vivienda. La herramienta de evaluación, conocida como el Programa de Evaluación de la Administración de la Sección Ocho (SEMAP, por sus siglas en inglés), es utilizada por el HUD para medir la efectividad de las agencias en la entrega del sistema de vales. La calificación de “Alto desempeño” de NYCHA fue para la administración del programa durante el año 2015 y marca una mejora con respecto a la evaluación anterior del SEMAP, indicando un mejor servicio al cliente tanto para los residentes como los propietarios de la Sección 8. NYCHA recibió una calificación “estándar” el año anterior. “Administrar el programa más grande de la Sección 8 en el mercado de alquiler más estrecho de la nación no es una tarea fácil”, dijo Holly Leicht, administradora regional del HUD para Nueva York y Nueva Jersey. “Las mejoras importantes que han ganado a NYCHA una denominación de ‘Alto Rendimiento’ este año son un testimonio de la visión, competencia y arduo trabajo de la presidenta Shola Olatoye y de la vicepresidenta ejecutiva de Vivienda Arrendada, Cathy Pennington y su equipo”. Cada año, el HUD asigna a cada agencia de vivienda pública una calificación de “Alto Desempeño”, “Estándar” o “Problemático”. La última calificación es la primera denominación de “Alto Desempeño” de NYCHA desde 2004. “Esta denominación demuestra cómo estamos logrando cambiar fundamentalmente nuestra forma de hacer negocios y hacernos más eficientes”, dijo Shola Olatoye, presidenta y directora general de NYCHA. “El programa de la Sección 8 de NYCHA proporciona vivienda y oportunidades para cientos de miles de neoyorquinos que de otra manera no podrían permitirse el lujo de llamar a esta ciudad su casa. Al administrar efectivamente este programa, Podemos servir mejor a las familias que confían en este recurso invaluable”. La herramienta SEMAP mide el desempeño en 14 áreas clave, incluyendo la selección apropiada de los solicitantes de la lista de espera, realizar inspecciones de control de calidad, utilización del presupuesto, precisión de los cálculos de ingresos y rentas y asegurar la utilización de todos los vales de vivienda disponibles. En 2015, NYCHA completó más de 55,000 inspecciones de Calidad Estándar de Vivienda, re-certificó 79,000 hogares en el programa y aprobó 35,217 aumentos de alquiler a propietarios, según un comunicado de prensa. NYCHA también incorporó un mayor uso de tecnología para proporcionar servicio al cliente, tanto a los titulares de vales y propietarios, a través de la introducción de un portal de autoservicio en línea. El portal permite a los inquilinos acceder a la información de residencia, programar inspecciones y completar la recertificación, y permite a los propietarios presentar renovaciones de arrendamiento y certificaciones de inspección de reparación, además de revisar las solicitudes de información y servicio. Para más información, favor visite http://on.nyc.gov/1Fikh8r.
Grade A for Section 8
NYCHA applauded for voucher program performance
“Running the largest Section 8 program in the nation’s tightest rental market is no easy task,” said Holly Leicht, HUD Regional Administrator for New York and New Jersey. “The major improvements that won NYCHA a ‘High Performer’ designation this year are a testament to the vision, competence and hard work of Chair Shola Olatoye and Executive Vice President for Leased Housing Cathy Pennington and her team.”
Calificación de A para la Sección 8
NYCHA aplaudida por el desempeño del programa
HUD otorgó a NYCHA una puntuación de 93 por ciento en la evaluación anual de la agencia federal de las agencias de vivienda pública de todo el país, adjudicándole a NYCHA una calificación de “alto desempeño”, según un comunicado de prensa.
