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Continuum of Care
Atención al inmediato

Continuum of Care

“NYC Well is here for you,” said First Lady Chirlane McCray.
“NYC Well is here for you,” said First Lady Chirlane McCray.

Round-the-clock, at the button.

New Yorkers can now access free mental health assistance 24 hours a day, 365 days a year with NYC Well, a new program that provides immediate access to mental health professionals through phone, text or online chat.

NYC Well offers ready access to counseling, crisis intervention, peer support and referrals to treatment services. Mental health professionals are available to help those struggling with suicidal thoughts, depression, anxiety and substance abuse.

The no-cost service is completely confidential.

NYC Well was announced on October 24 by New York City First Lady Chirlane McCray.

“If you or someone you care about struggles with mental illness or substance misuse, you shouldn’t have to struggle to get help,” said McCray in a statement. “With NYC Well, support is as close as your phone or computer.”

NYC Well can be accessed by calling 888.NYC.WELL, texting WELL to 65173, or via online chat at nyc.gov/nycwell.

Phone counseling is available in English, Spanish, or Chinese, with translation available in more than 200 languages.

Text and chat services are currently available in English, Spanish and Chinese.

NYC Well is part of the ThriveNYC initiative, the city’s effort to combat and destigmatize mental illness, which is considered a personal issue for McCray, whose daughter has struggled with depression and addiction.

“No matter where you live or how much money you make, you can reach out to NYC Well with a call, text or chat,” McCray said. “If you are a spouse worrying that drugs or alcohol are taking over your partner’s life, a parent concerned about changes in your teenager’s behavior, so stressed that you can’t work or so sad and lonely, you struggle to leave your home, NYC Well is here for you. The service is free, confidential and accessible in more than 200 languages, 365 days of the year and 24/7.

The no-cost service is completely confidential.
The no-cost service is completely confidential.

Just like our city, it never sleeps.”

NYC Well marks a significant expansion of the city’s previous crisis line, known as LifeNet, which offered suicide prevention and crisis counseling, but not short-term counseling or follow-up support.

“It is with great excitement that I commend the launch of NYC Well, which will link every New Yorker in need of mental health care with essential services,” said American Psychiatric Association President Maria A. Oquendo, M.D. “NYC Well will greatly improve access to mental health care and provide services early on, when they are most effective. [It] is poised to set an example for other U.S. cities to follow.”

New Yorkers can access NYC Well by calling 1-888-NYC-WELL, texting WELL to 65173, or via online chat at nyc.gov/nycwell.

Atención al inmediato

Las 24 horas a un botón de distancia.

Los neoyorquinos pueden ahora obtener asistencia gratuita de salud mental las 24 horas del día, los 365 días del año, con NYC Well, un nuevo programa que ofrece acceso inmediato a profesionales de la salud mental a través del teléfono, mensajes de texto o chat en línea.

NYC Well ofrece acceso inmediato a servicios de asesoría, intervención en crisis, apoyo y referencias para servicios de tratamiento. Profesionales de salud mental están disponibles para ayudar a aquellos que luchan con pensamientos suicidas, depresión, ansiedad y abuso de sustancias.

El servicio sin costo es completamente confidencial.

NYC Well fue anunciado el 24 de octubre por la primera dama de la Ciudad de Nueva York, Chirlane McCray.

“Si usted o alguien que usted quiere sufre de una enfermedad mental o del abuso de sustancias, no debería tener que luchar para recibir ayuda”, dijo McCray en un comunicado. “Con NYC Well, el apoyo está tan cerca como su teléfono o computadora”.

Puede tener acceso a NYC Well llamando al 888.NYC.WELL, enviando el texto WELL al 65173, o por chat en línea en nyc.gov/nycwell.

El asesoramiento telefónico está disponible en inglés, español o chino, con traducción disponible en más de 200 idiomas.

Los servicios de texto y de chat están disponibles actualmente en inglés, español y chino.

NYC Well es parte de la iniciativa ThriveNYC, el esfuerzo de la ciudad para combatir y eliminar el estigma de la enfermedad mental, que es considerada una cuestión personal para McCray, cuya hija ha luchado contra la depresión y la adicción.

“No importa dónde vive o cuánto dinero gana, puede contactar a NYC Well con una llamada, por mensaje de texto o por chat”, dijo McCray. “Si usted es un cónyuge preocupado de que las drogas o el alcohol se estén apoderando de la vida de su pareja, un padre preocupado por los cambios de comportamiento de su hijo adolescente, tan estresado que no puede trabajar o tan triste y solitario que lucha por salir de su casa, NYC Well está aquí para usted. El servicio es gratuito, confidencial y accesible en más de 200 idiomas, los 365 días del año y 24/7. Al igual que nuestra ciudad, que nunca duerme”.

“[This] will greatly improve access to mental health care,” said Maria A. Oquendo, M.D.
“[Esto] mejorará en gran medida el acceso a los servicios de salud mental”, dijo María A. Oquendo, M.D.
NYC Well marca una significativa expansión de la anterior línea de crisis de la ciudad, conocida como LifeNet, que ofrecía prevención del suicidio y asistencia en crisis, pero no asesoramiento a corto plazo ni apoyo de seguimiento.

“Es con gran emoción que elogio el lanzamiento de NYC Well, que unirá a todos los neoyorquinos en necesidad de atención de salud mental con servicios esenciales”, dijo la presidenta de la Asociación Americana de Psiquiatría, María A. Oquendo, M.D. “NYC Well mejorará en gran medida el acceso a la atención de la salud mental y la prestación de servicios desde el principio, cuando son más eficaces. Está listo para ser un ejemplo a seguir para otras ciudades de Estados Unidos”.

Los neoyorquinos pueden tener acceso a NYC Well llamando al 1-888-NYC-WELL, enviando el texto WELL al 65173, o por chat en línea en nyc.gov/nycwell.


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